Conditions Générales de Vente

Article 1 — Identité du vendeur

Les produits sont vendus par Venturi, SASU (société par actions simplifiée unipersonnelle), dont le siège social est situé 24 rue Berthe Molly, 68000 Colmar, France, immatriculée RCS Colmar 940 712 722. Contact : contact@nuagepillow.fr — +33 6 56 68 67 85.

Article 2 — Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et visuels n'ont pas de valeur contractuelle. Les produits sont conformes à la réglementation française en vigueur.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison éventuels précisés avant validation de la commande. Venturi se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 — Commande

Le client sélectionne ses produits, les ajoute au panier, puis valide sa commande. La vente est considérée comme définitive après confirmation du paiement. Venturise réserve le droit d'annuler toute commande présentant un caractère anormal ou frauduleux.

Article 5 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via notre prestataire de paiement sécurisé Stripe Payments Europe, Ltd. (Stripe). Les données de paiement sont transmises de façon chiffrée et ne sont jamais conservées par Venturi. La commande n'est validée qu'après autorisation effective du paiement.

Article 6 — Livraison

Les produits sont livrés en France métropolitaine, Belgique, Luxembourg et Monaco, à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Livraison offerte. Délai de livraison estimé : expédition sous 24 h, puis livraison sous 3 à 6 jours ouvrés selon la destination à compter de la confirmation de commande, via nos transporteurs partenaires. Ces délais sont donnés à titre indicatif. En cas de retard, le client peut contacter contact@nuagepillow.fr.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, le client notifie sa décision par e-mail à contact@nuagepillow.fr. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, complet, à l'adresse suivante : Venturi – Nuage, 2 rue du Cosquer, 56600 Lanester, France. Les frais de retour sont à la charge le client. Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours suivant la récupération du produit ou la preuve de son expédition.

Article 8 — Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, le vendeur reste tenu des défauts de conformité du bien (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Dans le cadre de la garantie légale de conformité, le client dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien et peut choisir entre la réparation ou le remplacement du produit, sous réserve des conditions de coût prévues par la loi.

Article 9 — Responsabilité

Venturine saurait être tenue responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou de grève des services de transport, ou en cas de mauvaise utilisation du produit par le client.

Article 10 — Données personnelles

Les données collectées dans le cadre de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Article 11 — Médiation et règlement des litiges

En cas de litige, le client s'adresse en priorité à Venturi (contact@nuagepillow.fr) pour rechercher une solution amiable. Le client peut également utiliser la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

Article 12 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.