Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est Venturi, 24 rue Berthe Molly, 68000 Colmar, France. Pour toute question relative à vos données : contact@nuagepillow.fr.

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Identité et contact : nom, prénom, e-mail, téléphone.
• Livraison : adresse postale.
• Paiement : traité directement par Stripe ; nous ne stockons aucune donnée bancaire.
• Navigation : données techniques et de mesure d'audience (voir notre Politique de cookies).

3. Finalités et bases légales

• Traitement des commandes et livraison — exécution du contrat.
• Service client et SAV — exécution du contrat et intérêt légitime.
• Obligations comptables et fiscales — obligation légale.
• Mesure d'audience et publicité — votre consentement.

4. Destinataires et sous-traitants

Vos données sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires à l'exécution du service :

• Stripe Payments Europe, Ltd. (Stripe) — traitement des paiements.
• nos transporteurs partenaires — livraison des commandes.
• Vercel Inc. — hébergement du site.
• Outils de mesure d'audience et de publicité (voir Politique de cookies).

5. Transferts hors Union européenne

Certains prestataires (notamment Vercel Inc.et Stripe) peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne).

6. Durée de conservation

• Données de commande : conservées pour la durée nécessaire au traitement, puis archivées selon les obligations légales (jusqu'à 10 ans pour les documents comptables).
• Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact.
• Cookies : selon les durées indiquées dans la Politique de cookies.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité de vos données. Vous pouvez les exercer en écrivant à contact@nuagepillow.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Cookies

L'usage des cookies est détaillé dans notre Politique de cookies.